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1. Presupuesto2. Reserva3. Confirmación
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Preguntas más frecuentes

¿Qué está incluído en el precio?
¿Qué está incluído en el precio del alquiler?
En la mayoría de los casos, los precios ofertados en la web de Tipoa son "todo incluído". Aún así, para algunos localizaciones existen exclusiones. Para más info, consulta el paso 2 del proceso de reserva. Si ya realizaste la reserva, la información podrás leerla en el cupón de reserva que te fue remitido vía email.

¿Qué impuestos se incluyen en la cuota?
Por lo general, los precios ofertados en la web incluyen los impuestos. De todos modos, algunos extras pueden no estar gravados con IVA, cuyo caso será indicado en el justificante. Compruébalo en la web o en tu justificante de reserva.

Su cupón de reserva
¿Qué es el cupón y por qué necesito uno?
El cupón o justificante es el documento que te remitiremos por email y que debes imprimir y presentar en la oficina de recogida OBLIGATORIAMENTE, ya que de no ser así, el proveedor del alquiler puede cargar comisiones extra e incluso rehusar entregarte el vehículo. Si se diera este caso, Tipoa no aceptaría ninguna reclamación.

¿Puedo reimprimir el justificante?
Por supuesto. Clica aquí para obtener una nueva copia.

No olvides presentarla en la oficina de recogida junto con tu tarjeta de crédito y demás acreditación pertinente.

¿Qué ocurre si no llevo el justificante conmigo a la oficina de recogida?
Si no tuvieras la correcta documentación en el momento de la recogida, puede ocurrir que se te hagan cargos extra o, en el peor de los casos, que se te deniegue el alquiler.

Hacer cambios en la reserva
¿Puedo hacer cambios en una reserva confirmada?
Sí. Ten a mano la referencia de tu reserva y la dirección de email que usaste para la reserva, clica aquí e introduce los cambios necesarios.

¿Puedo añadir conductores adicionales?
Puedes hacerlo durante el proceso de reserva o en la misma oficina de recogida. Dichos conductores deben estar presentes para hacer entrega del permiso de conducción y firmar el contrato de arrendamiento.

¿Puedo modificar la hora o fecha de entrega/recogida?
Haga Click aquí para realizar las modificaciones pertinentes.

Cancelar la reserva
¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
Haga Click aquí para cancelar la reserva.

¿Perderé el depósito si cancelo mi reserva?
Depende. Nuestra política en caso de cancelación es la siguiente: Cuando la reserva está parcialmente pagada (depósito pagado on-line y el resto se debe a la llegada a la oficina de alquiler) y es cancelada dentro de los 7 dias siguientes y al menos 48 horas antes de la recogida del coche,  la tasa de cancelación de la reserva asciende a €25, a descontar del importe de la reserva. La tasa de procesamiento de la tarjeta de crédito en ningún caso será reembolsada. Si la reserva se cancela con menos de 48 horas de antelación a la fecha de inicio del alquiler del coche, los gastos no serán reembolsados. 




Cuando el importe total de la reserva ha sido pagado de antemano: Si la reserva se cancela dentro de los 7 dias siguientes a la reserva y por lo menos 48 horas antes de la fecha de inicio del alquiler del coche,  la tasa de cancelación de la reserva asciende a €25, a descontar del importe de la reserva. La tasa de procesamiento de la tarjeta de crédito en ningún caso será reembolsada. Si la reserva se cancela con menos des de 48 horas de antelación a la fecha de inicio del alquiler del coche, los gastos no serán reembolsados. Si la reserva se cancela fuera del periodo de 7 días desde la reserva pero con más de 48 horas de antelación al inicio del alquiler del coche, se retendrá un importe equivalente a unos 3 días de alquiler, junto con la tasa de procesamiento de la tarjeta de crédito (si procede). 



Cuando el importe del alquiler completo se debe a la llegada en el mostrador de la oficina de alquiler, no hay tasa de cancelacion. Es responsabilidad del consumidor cancelar personalmente cualquier otro producto auxiliar que haya comprado en conjunto con su reserva de vehiculo, por ejemplo, un seguro a través de terceros tal como insurance4carhire. 


En caso de que cancele o modifique una reserva con tarjeta de crédito/ débito, Tipoa Rental Car no será responsable de la posible pérdida sufrida por usted como resultado del cambio de moneda desde el momento de la reserva original y el momento de cancelación o modificación (según el caso).

Alquileres en una dirección
¿Puedo recoger el auto en una oficina y devolverlo en otra?
Un alquiler en una dirección es la fórmula ideal para aquellos que sólo necesitan el coche para un viaje en una dirección, ya que puedes recoger el vehículo en una ubicación y devolverlo e otra sin ningún problema.
Entendemos que en muchas circunstancias el tener que llevar el coche hasta la oficina original, donde lo recogieron, no es lo más conveniente para nuestros clientes.

Combustible
Política de repostaje 
Cada agente de alquiler dispone de su propia política de repostaje. Por favor, comprueba los detalles de la misma en el Paso 2 del proceso de alquiler online.

Restricciones por edad
¿Qué significa?
Cada agente de alquiler está condicionado por unas restricciones en cuanto a la edad del conductor dadas las condiciones de la póliza de seguro. Para más info, dirigirse al Paso 2 del proceso de alquiler online.

Extras
He solicitado una silla para bebé, ¿pueden confirmármelo?
Una vez confirmada la reserva, toda la info relativa a la misma puede ser comprobada en el justificante remitido a su email. El precio de estos extras no está incluido en el presupuesto inicial y deben ser abonados en el momento de recogida del vehículo. No se garantiza su disponibilidad.

He solicitado añadir un conductor adicional, ¿Cómo puedo ver la confirmación?
Una vez la reserva del vehículo ha sido conrfimada, por favor comprueba el cupón de reserva, ya que tiene una sección que muestra los extras que has reservado, tales como sillas para bebé o conductores adicionales.
Estos extras no han sido incluídos en el presupuesto inicial y deben ser abonados en el momento de la recogida. También puedes añadir el conductor adicional en la oficina de recogida si no lo has hecho durante el proceso de reserva on-line.

Documentación necesaria
¿Qué documentación necesito para recoger el vehículo?
1. Todos los conductores deben presentar un permiso de conducción vigente a nombre del conductor.

Aquellos NO residentes en USA además deberán aportar:
- Pasaporte de su país de origen válido y en vigor.
- El ticket que prueba la fecha de su regreso a su país de residencia, o el precio que se le había confirmado para su reserva se verá incrementado.

Si el permiso de conducir está escrito en chino, cirílico o cualquier otro tipo de caracteres distintos del clásico alfabeto latino, entonces también será necesario aportar la Licencia de Conducción Internacional.

2. Una tarjeta de crédito válida. Las tarjetas de débitoson aceptadas en contadas ocasiones y, una vez ante el msotrador de recogida, o comprueban el saldo disponible, o requieren presentar una tercera forma de ID adicional.

¿Qué es un Permiso de Conducción Internacional y cuándo es necesario?
Cuando el permiso original no esta escrito en caracteres latinos, debe solicitarse un permiso internacional para poder conducir en el extranjero. Es un documento válido internacionalmente que habilita al poseedor como conductor siempre que se presente junto con el permiso original.

Seguro
¿Qué es un Protector de Rental Car?
PARA LOS USA & MEXICO

Asegúrate contra daños y pérdida de tu vehículo alquilado con nuestro afiliado, Allianz Global Assistance. La póliza cubre daño físico al auto de alquiler que haya sido causado por colisión, tormenta, fuego, robo o vandalismo y que ocurra durante el periodo de alquiler (45 días máximo). También proporciona una línea de ayuda las 24 horas. Los solucionadores de problemas son políglotas y están a tu disposición para ayudarte a acceder a la información y recursos locales si necesitases tramitar una emergencia legal médica o de transporte.

El Protector de rental Car se ofrece normalmente en el PASO3 del proceso de reserva online en Tipoa Rental Car en la mayoría de las localizaciones nacionales.

Protégete con el Seguro de Viaje de Allianz en los EEUU & México contra pérdida o robo del auto de alquiler ahora, ya que posiblemente sea más económico que en la oficina de recogida.

Las pólizas proporcionan hasta 40.000$ en cobertura primaria para arriendos de hasta 45 días consecutivos (no válido para residentes en Washington).

Te será ofrecida la oportunidad de seleccionar la opción del Protector de Rental Car desde 10$ al día.

Si eres residente en los Estados Unidos, por favor clica aquí para ver los términos y condiciones en base a tu lugar de residencia.

Exclusiones, condiciones y limitaciones pueden aplicar, lee más

Miscelánea
¿Cuál es la mejor manera de contactar con Tipoa?
Por favor, remítenos un email a info@tipoa.us; o clica en la barra de chat; o llama al teléfono de asistencia mostrado en la página de contacto de esta web. No se procesan reservas telefónicamente.

Recogida en el aeropuerto 
Si la oficina de recogida es en el aeropuerto pero no llegas al mismo proveniente de algún vuelo, indícalo en la casilla en el Paso 3 del proceso de reserva.

¿Puedo hacer una reserva en el mismo día?
Sí. En la mayoría de los casos puedes reservar y recoger el vehículo en una hora desde el momento de reserva, ya que la mayoría de los aeropuertos y estaciones de tren ofrecen este servicio.
La reserva será rápidamente confirmada por email. Si en el paso 2 del proceso de reserva no se mostrase ningún vehículo, prueba a modificar la hora de llegada.

¿Está el proveedor en el aeropuerto?
¿Está el proveedor en el aeropuerto?

Esta pregunta tan común que nos hacen los clientes tiene su respuesta cuando se llega al Paso2 del proceso online de reserva de Tipoa.

Los iconos mostrados se dividen en dos grupos:

Los GRISES son relativos a las características del vehículo.

Los AZULES, cuando se pretende alquilar en un aeropuerto, muestran qué operadores estan emplazados en el mismo y cuáles ofecen otro tipo de servicios alternativos, como minibús o recepción en zona de llegadas.

Echa un vistazo a este link para más información

Formas de pago
Dispones de 4 formas de pago
Depόsito : Pagas un depόsito en el momento en que haces tu reserva y esa cantidad ya habrá sido descontada de la factura cuando vayas a recoger el coche.

Pre-pago : Abonas el importe completo del aquiler del coche mientras haces la reserva online. Sόlo queda por pagar el combustible y los equipamientos extra cuando llegues a la oficina de recogida.

Post-pago : No abonas ningún importe durante el proceso de reserva. Tipoa se encarga de reservar en tu nombre sin cobrar nada por adelantado y tú mismo abonarás el importe final al proveedor cuando pases a recoger tu vehículo alquilado.

Paga 25€ de depósito en cualquier momento desde que hayas hecho la reserva y hasta 3 días antes de la fecha de recogida.

Tarjetas de crédito aceptadas
Aceptamos el pago online con las tarjetas de crédito Mastercard, Visa, Visa Debit y Visa Electron.

De todas formas, la mayoría de los proveedores de los coches de alquiler aceptan también American Express para pagar el saldo pendiente en el momento de recoger el vehículo.

El titular de la tarjeta debe estar presente en el momento de recogida del vehículo.

Se requiere una tarjeta de crédito en el momento de recogida del auto: no se aceptan tarjetas de débito para el pago de la fianza.

Conduciendo hacia...
Cruzando fronteras
Cruzar fronteras simplemente significa que te está permitida la opción de conducir/viajar entre determinados estados y pasíses.
Esta opción vendrá especificada en los términos y condiciones y usualmente conlleva cargos adicionales.

Puede que tengas que pedir permiso al proveedor de tu vehículo para poder entrar en otro país. Para ver las restricciones que aplican, clica en el link 'detalles de la reserva' en el Paso 2 del proceso de búsqueda online.

Como residente de los USA, puede que te sea permitido cruzar la frontera a México con tu coche arrendado siempre que adquieras el Protector de coche en México, disponible sólo en ciertas localidades de Texas, Arizona y California (No disponible en México).

Como residente de USA podrás cruzar la frontera a Canadá, pero deberás hacérselo saber al proveedor del vehículo, para que puedan gestionarte una Tarjeta de No Residente Asegurado sin cargos. esta tarjeta ha de dejarse en el interior del coche con el fin de servir como prueba de que el auto está asegurado en USA.

México
Por favor, clica aquí para ver los términos y condiciones de uno de nuestros proveedores ubicados en México, Dollar Rent A Car.

Tipos de coches/categorías/modelos
¿Me será entregado el coche que elegí online?
Todos los proveedores en USA disponen sus vehículos en grupos.
Siempre que sea posible, el coche que has elegido será el que te entreguen, pero si éste no estuviera disponible en el momento de la recogida, te entregarán uno de similares características, tamaño, potencia, asientos, etc., dentro del grupo del de tu elección.

¿Dónde puedo ver las características del vehículo?
En el PASO2 del proceso de reserva online, al lado de la foto de cada coche hay unos iconos grises que proporcionan la información general sobre el automóvil.
Si clicas en el nombre del coche se abrirá una ventana con la información adicional, como consumo. El significado de cada icono gris es explicado al fondo de la página.



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